به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی جمعیت هلال‌احمر؛ در موقعیت‌های بحرانی به ویژه شرایط جنگی، یکی از موضوعاتی که در بحث سلامت روان و حمایت‌های روانی می‌تواند مؤثر باشد؛ ارتباط با بستگان و کسب اطلاع از وضعیت آنان در شرایط جنگی است. اطلاع از وضعیت سلامت افراد اسیب‌دیده در خانواده و دلجویی از انان نیز می‌تواند بسیار کمک‌کننده کند. 

چه کار هایی باید انجام دهیم؟

۱_ ایجاد فضایی برای بیان احساسات
▫️به اعضای خانواده اجازه دهید احساسات خود(ترس،غم،خشم،نگرانی) را بیان کنند.

۲_ ارائه اطلاعات دقیقا و بروز به صورت کنترل شده
▫️اگر اطلاعاتی در مورد وضعیت فرد آسیب دیده دارید آن را به شکل ساده و صادقانه به بستگان منتقل کنید و از دادن اطلاعات بیش از حد یا جزئیاتی که ممکن است باعث وحشت بیشتر شود خودداری کنید.

۳_ توضیح روند اقدامات
▫️به زبان ساده توضیح دهید که چه اقداماتی در حال انجام است،این کار به کاهش اضطراب ناشی از عدم قطعیت کمک میکند.

۴_ فراهم کردن امکان ارتباط در صورت امکان
▫️اگر شرایط اجازه میدهد بستگان را تشویق کنید که با فرد آسیب دیده صحبت کوتاهی داشته باشند(اگر وضعیت مصدوم اجازه دهد و ارتباط برایش استرس زا نباشد)

چه کار هایی نباید انجام دهیم؟

۱_ ایجاد امید کاذب یا دادن اطلاعات غلط
▫️هرگز قول هایی ندهید که نمی‌توانید به آن‌ها عمل کنید یا اطلاعاتی بدهید که صحت ندارد این کار اعتماد را از بین میبرد.

۲_ دادن جزئیات غیر ضروری یا دلخراش
▫️از توصیف جزئیات ناخوشایند،جراحات یا وضعیت نامناسب فرد آسیب دیده نزد بستگان خودداری کنید(مگر اینکه برای تصمیم گیری آن‌ها حیاتی باشد)

۳_ انتقال مسئولیت یا سردرگمی
▫️بستگان را بین افراد یا بخش های مختلف سرگردان نکنید،اگر نمی دانید چه کسی باید پاسخگو باشد خودتان پیگیری کنید یا فرد مسئول را معرفی کنید.

۴_ تشویق به درگیری یا بحث خانوادگی
▫️در شرایط بحران اختلافات خانوادگی میتواند تشدید شود،شما باید فضایی آرام و حمایتی ایجاد کنید نه اینکه به درگیری دامن بزنید.